비뇨의학과와 건강검진의 연계

결과지를 받은 사람이 묻는 것

비뇨의학과가 할 일은 결과지의 표시를 받은 사람에게 그 표시가 비뇨의학과에서 진료하는 영역에 드는지, 예약할 때 무엇을 알리면 되는지, 진료에서 무엇을 하는지를 알리는 것입니다. 표시가 무슨 병을 뜻하는지, 꼭 진료가 필요한지는 의사가 진찰하고 판단하는 일이어서 안내에서 말하지 않습니다.

안내는 결과지에 적힌 낱말을 그대로 써서 시작합니다. 결과지에서 요잠혈이라는 말을 읽은 사람이 그 낱말로 의원의 안내를 찾을 수 있어야 합니다. 그 아래에는 그 표시를 받은 사람이 비뇨의학과 진료를 예약하는 길과, 진료 날 결과지를 가져오면 된다는 것을 씁니다.

검진에서 받은 표시를 이유로 바로 큰 병원을 찾아야 하는지 묻는 사람도 있습니다. 어디서 진료를 받을지는 환자가 정하는 것이고, 의원은 의원에서 할 수 있는 검사와 진료의 범위를 사실대로 알립니다. 그 범위 밖의 일이 필요하면 진료한 의사가 의뢰합니다.

결과지의 표시와 연계의 말

아래 표는 건강검진에서 받을 수 있는 표시 가운데 비뇨의학과와 이어지는 것과, 안내에 담을 말, 안내에서 하지 않는 말을 정리한 예입니다. 검진 항목과 결과의 표기는 국민건강보험공단과 검진기관의 안내를 따르고, 개인이 고른 검진에 따라 항목이 다를 수 있습니다.

결과지의 표시를 나눈 표의 셋째 칸은 검진을 받은 사람이 가장 듣고 싶어 하는 말이기도 합니다. 그래서 그 말을 하지 않는 까닭을 안내의 첫머리에 짧게 밝힙니다. 수치 하나로는 판단할 수 없어서 진찰이 필요하다는 것입니다.

검진기관 지정에 따른 차이

의원이 국가건강검진기관으로 지정되어 있다면, 검진과 진료가 한 곳에서 이어집니다. 의원에서 검진을 받은 사람이 결과지의 표시를 받으면, 같은 의원의 진료로 바로 예약할 수 있고 검진 기록도 의원에 남아 있습니다.

지정되지 않은 의원은 검진을 할 수 없다는 것을 안내에서 분명히 합니다. 검진을 받으려고 찾아왔다가 지정되지 않은 것을 알게 되는 사람이 없게, 홈페이지의 검진 안내에 지정 여부를 씁니다. 지정 여부는 의원의 검진기관 지정 서류로 확인한 사실만 씁니다.

검진 대상을 묻는 사람

검진 연계의 안내를 읽은 사람 가운데는 자기가 올해 국가검진 대상인지, 어떤 항목을 받는지를 묻는 사람도 있습니다. 검진의 대상과 주기, 항목은 국민건강보험공단이 정하고 해마다 안내합니다. 의원은 대상인지를 대신 따져 주지 않고, 환자가 공단의 안내나 공단에 전화로 확인하도록 이어 줍니다.

검진기관으로 지정된 의원이라면 의원에서 받을 수 있는 검진의 종류와 예약 방법만 쓰고, 대상인지는 공단에서 확인한 뒤 예약하게 합니다.

결과지가 몰리는 때

국가건강검진은 해가 끝나기 전에 받으려는 사람이 몰려서, 가을과 겨울에 검진이 늘고 그 뒤로 결과지가 도착합니다. 결과지가 도착하는 때에는 비뇨의학과에 검진 결과를 들고 오는 문의도 늘어납니다.

이때를 앞두고 의원은 결과지의 표시에 대한 안내를 홈페이지와 플레이스의 소개 글에서 찾기 쉬운 곳으로 옮깁니다. 검진 결과로 오는 사람이 많은 주에는 진료의 예약을 넉넉히 열어 두는 것을 원장이 정할 수 있습니다.

결과지가 몰리는 때의 안내는 진료 시간과 예약의 길을 함께 담아, 결과지를 받은 날 바로 예약할 수 있게 합니다.

검진 뒤 내원 기록 읽기

검진 결과로 의원을 찾은 사람이 얼마나 되는지는 검진 뒤 내원 기록에서 읽습니다. 접수할 때 검진 결과 때문에 왔는지를 짧게 표시해 두면, 어떤 표시를 받은 사람이 많이 오는지와 그들이 어떤 길로 의원을 알게 되었는지를 알 수 있습니다.

요잠혈 표시로 오는 사람은 많은데 전립선 수치로 오는 사람이 적다면, 전립선 수치에 대한 안내가 찾기 어려운 곳에 있는지를 따집니다. 기록에는 환자의 수치나 결과의 내용을 옮기지 않고 표시의 종류만 남깁니다.

표시의 종류별로 온 사람의 흐름은 결과지가 몰리는 때가 지난 뒤에 원장과 함께 읽고, 다음 해의 안내를 고칠 곳을 정합니다.

결과지의 낱말 풀이

결과지에는 재검, 정밀검사 권고, 추적 관찰, 유소견처럼 검진을 처음 받는 사람에게 낯선 낱말이 적힙니다. 이 낱말의 뜻을 모르면 사람들은 가장 나쁜 쪽으로 읽고 겁을 먹거나, 반대로 대수롭지 않게 여겨 진료를 미룹니다.

의원은 결과지에 자주 나오는 낱말의 뜻을 풀어 쓴 안내를 홈페이지에 싣습니다. 재검은 같은 검사를 다시 해 확인하자는 뜻이고, 정밀검사 권고는 다른 검사로 더 알아보자는 뜻이며, 추적 관찰은 시간을 두고 다시 확인하자는 뜻이라는 식으로, 낱말이 무엇을 하자는 말인지만 씁니다. 그 낱말이 붙은 결과가 그 사람에게 무엇을 뜻하는지는 진찰에서 의사가 설명한다는 것을 함께 씁니다.

결과지를 진료 기록에 남기는 법

다른 기관에서 받은 결과지를 들고 온 사람의 진료에서는 결과지의 사본을 진료 기록에 남길 수 있습니다. 다음 진료에서 지난 결과와 견주려면 그 기록이 필요하기 때문입니다.

사본을 남길 때는 환자에게 결과지를 기록에 남긴다는 것을 알리고, 원본은 환자에게 돌려줍니다. 결과지에는 검진에서 받은 다른 진료과의 결과도 함께 적혀 있어서, 진료에 필요한 쪽만 남길지 전부 남길지를 환자에게 묻습니다. 결과지를 휴대전화의 사진으로 보여 주는 사람에게는 의원의 기기로 사진을 받지 않고, 필요한 수치만 진료 기록에 옮깁니다. 옮긴 수치 곁에는 어느 기관에서 언제 받은 검진인지를 함께 남깁니다.

의원 밖으로 이어야 할 때

검진의 표시를 받고 온 사람 가운데는 의원에서 할 수 없는 검사나 치료가 필요한 사람도 있습니다. 그때는 진료한 의사가 큰 병원으로 의뢰하고, 의원은 의뢰의 차례를 안내합니다.

의뢰를 안내할 때는 의뢰서와 함께 의원에서 한 검사의 결과를 어떻게 가져가는지, 큰 병원의 예약은 누가 하는지를 알립니다. 의원이 큰 병원의 예약을 대신 잡아 줄 수 없다면 그 사실을 분명히 하고, 환자가 예약할 때 의뢰서가 있다는 것을 말하면 된다고 알립니다. 어느 병원으로 의뢰할지는 의사가 환자와 함께 정합니다.

의뢰한 뒤 큰 병원에서 치료를 마친 환자가 다시 의원으로 돌아와 이어지는 진료를 받을 수 있다면, 그 사실도 의뢰를 안내할 때 함께 알립니다.

질문 답변의 검진 물음

진료과별 질문 답변에 「건강검진에서 요잠혈이 나왔는데 비뇨의학과로 가야 하나요」라는 물음이 오르면, 답에는 비뇨의학과에서 진료할 수 있다는 것과 결과지를 가져가면 된다는 것을 쓰고, 그 표시가 무엇을 뜻하는지는 진찰에서 의사가 설명한다고 씁니다.

결과지를 설명하는 블로그 글

결과지의 표시를 설명하는 글에 실제 환자의 결과지 사진을 올리면, 이름을 가려도 검진 날짜와 기관 이름으로 그 사람을 짐작할 수 있습니다. 결과지의 칸 구조를 그린 도식으로 어느 칸을 읽으면 되는지를 설명하는 것이 병원 블로그 글쓰기에서 결과지를 다루는 법입니다.

주변 검진기관에 건넬 안내지

검진 연계의 안내를 정리한 의원은 이번 주에 의원 주변의 검진기관을 목록으로 만들고, 그곳에 의원의 진료 시간과 예약 번호, 비뇨의학과에서 진료하는 표시를 담은 안내지를 건넬지를 원장이 정합니다.