개원 전 홈페이지 완성 여부를 정하는 기준

완성이 아니라 첫날 쓰이는 쪽

나머지 쪽은 개원 뒤에 채워도 됩니다. 나누는 기준은 하나입니다. 그 쪽에 쓸 사실이 개원 전에 이미 정해져 있는가입니다. 진료 시간과 주소는 개원 전에 정해집니다. 반면 장비 사진은 장비가 설치된 뒤에야 실제 모습으로 찍을 수 있고, 자주 묻는 질문은 실제로 문의가 들어온 뒤에야 환자가 무엇을 묻는지 알 수 있습니다. 사실이 정해지기 전에 쪽을 채우려 하면 짐작으로 쓴 문장이 들어가고, 개원 뒤에 그 문장을 다시 고쳐야 합니다.

홈페이지를 다 만들어 놓고 공개하려고 개원 공개일을 늦추는 일도 하지 않습니다. 첫날 쓰이는 쪽이 준비되면, 개설 절차가 끝난 날 그 쪽들로 먼저 공개합니다. 다 갖추는 날을 기다리면 그사이 병원을 찾는 사람이 홈페이지에서 아무 정보도 얻지 못합니다. 첫 공개를 몇 개의 쪽으로 할지는 원장과 실장이 개원 공정표를 놓고 정하고, 그 목록을 제작사에 넘깁니다.

의료광고 금지 기준이라는 둘째 기준

먼저 열 쪽과 나중에 채울 쪽을 나눌 때 함께 따지는 것이 의료법 제56조의 금지 기준입니다. 같은 조 제1항은 의료광고를 「의료인등이 신문·잡지·음성·음향·영상·인터넷·인쇄물·간판, 그 밖의 방법에 의하여 의료행위, 의료기관 및 의료인등에 대한 정보를 소비자에게 나타내거나 알리는 행위」라고 정합니다. 병원 홈페이지의 문장도 이 정의에 닿을 수 있으므로, 제2항이 금지하는 「거짓된 내용을 표시하는 광고」, 「다른 의료인등의 기능 또는 진료 방법과 비교하는 내용의 광고」, 「객관적인 사실을 과장하는 내용의 광고」 같은 기준에 쪽마다 문장을 대어 읽습니다.

진료 시간, 주소, 전화번호, 진료과목, 의료진의 이름과 면허의 종류처럼 사실 값만 적는 쪽은 대어 읽을 문장이 적어 개원 전에 끝낼 수 있습니다. 진료 방법을 소개하거나 병원의 장점을 말하는 쪽은 문장마다 금지 기준에 닿는지 원장이 원문과 대조할 시간이 필요하므로, 처음부터 개원 뒤 채울 쪽으로 계획하는 편이 공개일이 덜 흔들립니다. 닿는지 애매한 문장은 첫 공개에서 빼고 쪽을 열며, 애매함이 끝내 풀리지 않으면 의료광고 심의기구에 묻습니다.

의료법 시행령 제23조 제3항은 「보건복지부장관은 의료인등 자신이 운영하는 인터넷 홈페이지에 의료광고를 하는 경우에 제1항에 따라 금지되는 의료광고의 세부적인 기준을 정하여 고시할 수 있다」라고 정합니다. 홈페이지 문장을 대조할 때는 이 조항에 따른 고시가 나와 있는지도 함께 찾습니다. 같은 문장을 현수막이나 전단으로 옮길 때는 사정이 다릅니다. 의료법 제57조 제1항은 현수막이나 전단 같은 매체로 의료광고를 하려는 경우 미리 심의를 받아야 한다고 정하므로, 홈페이지 문장을 개원 현수막에 옮길 계획이라면 그 심의 기간까지 공정표에 넣습니다.

쪽마다 여는 때를 정하는 표

홈페이지의 쪽을 두 기준으로 나누면 다음과 같습니다. 쪽의 이름은 예로 든 것이고, 실제 표에는 제작사와 정한 메뉴를 넣습니다.

사실이 정해지는 때와 셋째 칸의 문장을 대조해 마치는 때 가운데 늦은 쪽이 그 쪽을 여는 때를 정합니다. 표는 원장이 채웁니다. 사실은 개원 전에 정해졌어도 대조할 문장이 많다면 대조를 마친 날이 여는 때가 되고, 대조할 문장이 적은 쪽이라도 사실이 정해지지 않았다면 사실이 정해지는 때가 여는 때가 됩니다.

나중에 채울 쪽을 메뉴에 두는 방법

개원 뒤에 채울 쪽은 메뉴에 「준비 중」으로 걸어 두지 않습니다. 눌러서 들어간 쪽이 비어 있으면 그 쪽은 누른 사람에게 줄 정보가 하나도 없는 쪽이 됩니다. 메뉴 구조는 개원 전에 끝까지 정하되, 공개할 때는 내용이 있는 쪽만 메뉴에 보이게 하고 나머지는 채워지는 날 메뉴에 더합니다.

이렇게 하려면 쪽을 메뉴에서 숨기고 더하는 일을 누가 하는지가 정해져 있어야 합니다. 제작사가 해 주는지, 병원이 관리자 화면에서 직접 할 수 있는지를 계약 전에 묻고, 직접 할 수 있다면 그 방법을 개원 전에 실장 한 사람이 익힙니다.

공개 전에는 완성된 쪽들을 공개 전 주소에서 미리 갖추어, 공개하는 날에는 주소를 여는 일만 남깁니다. 공개 전 주소는 개설 절차가 끝나기 전에 병원 정보가 바깥에 나가지 않도록 검색 수집을 막아 둔 채 씁니다.

개원 뒤 채울 쪽의 일정

개원 뒤 채울 쪽은 언젠가 채울 쪽으로 남겨 두면 채워지지 않습니다. 쪽마다 재료가 생기는 때와 맡는 사람을 정해 일정표를 만듭니다. 다음은 그 형식을 예로 보인 것입니다.

재료가 생기는 때 칸의 값은 예입니다. 실제 값은 장비 설치일, 진료 방침을 정하는 날처럼 병원의 개원 공정표에 이미 있는 날짜에 맞춰 넣습니다. 맡는 사람 칸에는 한 사람만 적어, 재료가 생긴 날 그 사람이 제작사나 관리자 화면에 넘기도록 합니다.

채운 쪽을 메뉴에 더한 날에는 일정표의 그 줄에 연 날을 남깁니다. 블로그를 함께 운영한다면, 새로 연 쪽을 소개하는 글을 같은 주에 올려 블로그에서 그 쪽으로 이어지게 하는 일도 그 줄의 맡는 사람이 함께 챙깁니다.

먼저 열 쪽에서 틀리기 쉬운 곳

먼저 열 쪽은 내용이 짧아 금방 끝날 것처럼 여겨지지만, 틀리기 쉬운 곳이 있습니다. 첫째는 진료 시간입니다. 개원 첫 주에만 다른 시간으로 연다면, 홈페이지의 진료 시간과 지도의 진료 시간이 같은 값인지, 첫 주의 다른 시간이 어디에 적혀 있는지를 함께 맞춥니다. 둘째는 의료진 쪽입니다. 이름과 면허의 종류 밖에 경력이나 학회 활동을 덧쓰기 시작하면 그 문장은 금지 기준에 대어 읽어야 할 문장이 되므로, 공개 첫날에는 이름과 면허의 종류로 시작하고 나머지는 대조를 마친 뒤 더합니다.

셋째는 전화와 예약 방법입니다. 예약을 전화로만 받는지, 다른 경로가 있는지를 쪽에 쓰기 전에 실제로 그 경로가 열려 있는지 병원 밖 사람의 휴대전화로 시험합니다. 시험하지 않은 예약 경로를 첫날 쪽에 쓰면 홈페이지가 환자를 막힌 길로 보내게 됩니다. 오시는 길 쪽의 주소도 개설 서류와 같은 표기인지, 건물 이름과 호수, 가까운 출입구의 설명이 지도의 값과 같은지를 공개 전날 한 번 더 맞추고, 다른 곳이 있으면 개설 서류의 표기를 기준으로 두 곳을 함께 고칩니다.

첫 공개 목록이 이어지는 곳

첫 공개 목록이 정해지면 그 목록은 홈페이지 밖의 준비에도 쓰입니다. 개원 첫 주에 병원검색광고를 열 계획이라면, 광고가 사람을 보낼 도착 쪽도 첫 공개 목록에 들어 있어야 합니다. 도착 쪽이 개원 뒤 채울 쪽에 들어 있다면 광고를 여는 날을 그 쪽이 열리는 날 뒤로 맞추거나, 도착 쪽을 첫날 쓰이는 쪽 가운데 하나로 정합니다. 지도 등록의 홈페이지 주소 칸도 같은 목록에서 정합니다. 지도에서 홈페이지로 넘어온 사람이 처음 닿는 쪽이 첫 공개 목록 안의 쪽이어야, 개원 무렵 지도와 홈페이지가 서로 다른 말을 하지 않습니다.

공개하는 날 공개 전 주소의 수집 막음이 남아 있으면 주소를 열어도 쪽은 찾아온 사람에게만 보이고 검색에는 잡히지 않습니다. 그래서 공개하는 날의 첫 일은 막음을 풀었는지를 AI검색 기술 점검에 나오는 방법대로 따지는 것이고, 실장은 그 결과를 일정표 맨 위 줄에 공개 날짜와 함께 남깁니다.