이비인후과 알레르기 검사 안내 내용

검사 종류마다 따로 쓰는 안내

코막힘과 재채기, 맑은 콧물로 이비인후과를 찾는 사람 가운데에는 알레르기 검사를 받아 보고 싶어 하는 사람이 많습니다. 이 사람이 홈페이지나 블로그에서 가장 먼저 알고 싶은 것은 검사를 받는 날 무엇을 하는지, 그날 몇 시간쯤 비워야 하는지, 결과는 언제 듣는지입니다. 이 물음에 검사 종류별로 답해 두면, 오는 날의 준비가 검사와 어긋나지 않습니다.

어떤 검사를 받을지는 진찰 뒤에 원장이 정합니다. 그래서 안내는 의원에서 하는 검사를 모두 쓰되, 예약은 진찰로 받도록 이어 씁니다. 코 내시경으로 코 안을 먼저 진찰하고, 그 결과에 따라 피부 검사나 혈액 검사로 이어지는 흐름이 많기 때문입니다. 검사의 보험 적용은 건강보험심사평가원 급여 기준을 따르므로, 안내에는 비용을 단정하지 않고 접수에서 알려 드린다고 씁니다.

피부 검사와 혈액 검사의 차이

두 검사를 안내에 쓸 때 달라지는 것을 정리하면 아래와 같습니다.

둘째 줄과 넷째 줄이 안내에서 가장 자주 어긋나는 줄입니다. 피부 검사를 받을 사람은 오기 며칠 전부터 약을 어떻게 할지 알고 있어야 하고, 혈액 검사를 받을 사람은 그날 결과를 들을 수 없다는 것을 알고 와야 합니다. 두 줄이 섞이면 약을 괜히 끊고 오거나, 그날 결과를 기다리다 돌아가는 사람이 생깁니다.

셋째 줄의 머무는 시간은 분 단위 숫자로 약속하지 않고, 진찰과 검사, 기다림과 설명이 한 번에 이어진다는 흐름으로 씁니다. 그날 사람이 얼마나 오는지에 따라 기다림이 늘거나 줄기 때문입니다.

안내를 쓰는 차례

알레르기 검사 안내는 아래 차례로 씁니다.

1. 원장이 의원에서 하는 알레르기 검사의 종류를 정하고, 종류마다 하는 방법을 한두 문장으로 씁니다.
2. 피부 검사 칸에 검사 전 약에 관한 안내를 씁니다. 끊어야 할 약과 그 기간은 원장이 정합니다.
3. 혈액 검사 칸에 결과가 나오기까지 걸리는 날과, 결과를 듣는 진료를 어떻게 정하는지 씁니다.
4. 피부 검사를 받는 날의 흐름을 짧은 영상이나 사진으로 만들어 홈페이지 꼭지에 함께 올립니다.

첫째 단계에서 검사 이름 옆에는 무엇을 하는 검사인지를 한 문장으로 함께 씁니다. 피부 검사라는 이름만으로는 피부에 무엇을 하는지 알기 어렵고, 혈액 검사라는 이름만으로는 일반 피검사와 무엇이 다른지 알기 어렵기 때문입니다. 「여러 물질을 피부에 한 방울씩 놓아 어떤 물질에 반응하는지 읽는 검사」처럼 하는 일을 그대로 씁니다.

둘째 단계를 혈액 검사보다 앞에 두는 까닭은, 약에 관한 안내는 오기 며칠 전에 닿아야 쓸모가 있기 때문입니다. 홈페이지 꼭지에서 피부 검사 칸을 열면 약 안내가 첫 문장으로 나오게 하고, 「먹고 있는 약이 있다면 진찰 때 약 이름을 알려 주세요」라는 말을 함께 씁니다.

셋째 단계에서 결과가 나오기까지 걸리는 날은 의원이 검사를 맡기는 곳에 따라 다르므로, 의원의 실제 날수를 원장과 실장이 맞춰 씁니다. 날수가 정해지면 「결과는 검사 뒤 ○일 안팎에 나오며, 결과를 듣는 진료는 그 뒤로 정합니다」처럼 한 문장에 날과 진료를 함께 담습니다.

넷째 단계의 영상이나 사진은 검사하는 팔, 기다리는 곳, 설명을 듣는 진료실처럼 그날 거치는 곳을 차례대로 담습니다. 처음 오는 사람은 기다리는 동안 어디에 있는지, 가려움이 생기면 긁어도 되는지를 궁금해하므로, 반응이 나온 곳을 긁지 않도록 하는 안내 한 줄도 함께 씁니다.

먹고 있는 약별 안내 문장

피부 검사를 앞둔 사람이 가장 많이 묻는 것은 지금 먹는 약입니다. 약별로 안내에 쓰는 문장은 아래와 같습니다.

첫째 줄에서 며칠을 끊어야 하는지는 약의 종류마다 달라, 안내에는 날수를 정해 쓰지 않고 「예약할 때 약 이름을 알려 주시면 원장이 정해 알려 드립니다」로 맺습니다. 약을 끊기 어려울 만큼 증상이 심한 사람은 혈액 검사로 이어질 수 있다는 것도 함께 씁니다.

둘째 줄은 안내에서 빠지기 쉬운 줄입니다. 종합감기약에는 알레르기약 성분이 든 경우가 많은데, 먹는 사람은 그것을 감기약으로만 알아 「알레르기약은 안 먹었다」고 말합니다. 약 봉투나 상자를 가져오게 하면 성분을 진찰 때 함께 볼 수 있습니다.

셋째 줄의 「임의로 끊지 말고」는 꼭 넣습니다. 피부 검사 안내를 읽은 사람이 혈압약이나 다른 늘 먹는 약까지 함께 끊고 오는 일을 막기 위한 문장입니다.

두 검사의 결과 때를 하나로 쓰는 잘못

알레르기 검사 안내에서 흔한 잘못은 두 검사의 결과 때를 하나로 쓰는 것입니다. 「검사 결과는 당일 확인할 수 있습니다」라고만 쓰면, 혈액 검사를 받은 사람은 그날 결과를 기다리다 결과가 며칠 뒤에 나온다는 말을 듣고 돌아갑니다. 거꾸로 「결과는 며칠 뒤에 나옵니다」라고만 쓰면, 피부 검사를 받은 사람이 그날 원장의 설명을 듣고도 결과를 들으러 또 와야 하는지 묻습니다.

이 잘못은 홈페이지의 검사 칸이 하나뿐일 때 자주 생깁니다. 처음에는 피부 검사만 하던 의원이 혈액 검사를 더 하게 되면서, 원래 있던 칸에 검사 이름만 하나 늘려 쓰는 경우입니다. 이때는 칸을 검사 종류마다 따로 만들고, 결과 때를 칸마다 따로 씁니다.

두 검사를 함께 받는 사람도 있습니다. 이 사람에게는 「피부 검사 결과는 오늘 원장에게 듣고, 혈액 검사 결과는 나오는 대로 진료에서 함께 듣습니다」처럼 두 결과의 때를 한 문장에 나란히 씁니다.

검사 안내와 병원 유튜브 운영

병원 유튜브 운영에서 알레르기 검사는 짧은 영상으로 만들기 좋은 주제입니다. 검사 받는 날의 차례를 따라가며, 진찰과 검사, 기다림, 설명이 어떻게 이어지는지를 한 편에 담으면 처음 오는 사람이 오는 날의 흐름을 미리 알 수 있습니다. 영상 제목에는 「이비인후과 알레르기 피부 검사 받는 날」처럼 검사 이름과 진료과를 함께 담아, 검사를 찾는 사람이 유튜브 검색에서 영상을 만나게 합니다.

영상의 설명란에는 홈페이지의 피부 검사 칸으로 가는 링크를 두어, 약에 관한 안내를 함께 읽게 합니다. 영상은 흐름을 보여 주고, 약처럼 사람마다 다른 준비는 글로 이어 주는 나눔입니다.

검사 종류마다 칸을 따로

이비인후과의 알레르기 검사 안내는 피부 검사와 혈액 검사 각각에 대해 하는 방법과 검사 전 약, 머무는 시간, 결과를 듣는 때를 씁니다. 약에 관한 안내는 오기 며칠 전에 닿게 하고, 결과를 듣는 때는 검사 종류에 맞추어 따로 씁니다.