간판 대신 쓸 수 있는 민감 진료과의 안내 수단

간판을 줄이기 전에 가를 것

그래서 먼저 규정상 남겨야 하는 표기와 줄일 수 있는 표기를 가릅니다. 그다음 줄인 만큼을 무엇으로 메울지를 정합니다. 지도 서비스의 정보, 건물 안의 입주 안내, 길을 알리는 문자 가운데 어느 것을 쓸지는 진료과마다 환자가 느끼는 부담이 달라서 같은 답이 나오지 않습니다.

줄인 표기를 메우는 수단

간판에서 줄인 표기를 메우는 수단을 두 진료과에 견주어 늘어놓았습니다.

규정상 남는 표기

의료기관은 간판에 그 의료기관의 명칭을 표시해야 합니다. 명칭은 개설 신고한 이름 그대로이고, 한글로 표시하는 것이 원칙입니다. 그래서 의원의 명칭에 진료과가 들어 있다면, 간판에서 그 진료과의 글자만 따로 뺄 수 없습니다.

간판의 표기를 남겨야 하는 것과 줄일 수 있는 것으로 나누면 이렇습니다.

명칭과 별도로 진료과목을 덧붙여 표시하는 것은 의원이 정할 수 있는 부분입니다. 진료과목을 표시한다면 명칭보다 작은 글자로 써야 한다는 기준이 있고, 간판의 크기와 위치는 지자체의 옥외광고물 기준을 따릅니다. 명칭의 글자를 줄이는 일도 이 기준과 건물의 관리 규정 안에서 정해집니다. 간판을 줄이려는 의원은 이 두 기준 안에서 진료과목 표시를 줄이거나 빼는 길을 택합니다.

다니던 환자에게 알리는 일

간판을 바꾸면 그 의원에 다니던 환자도 처음에는 건물 앞에서 머뭇거립니다. 늘 익숙하던 간판이 사라져, 의원이 문을 닫은 것으로 여기는 환자도 있습니다.

그래서 간판을 바꾸기 전에 다음 예약이 있는 환자에게 간판이 바뀐다는 것과 새 간판의 모습을 알립니다. 진료실에서 진료를 마칠 때 짧게 말로 알리는 것만으로도 충분합니다. 간판이 바뀐 뒤 처음 오는 날에는 접수에서 새 간판을 찾는 데 어려움이 없었는지를 한마디 묻습니다.

간판을 바꾸는 절차

이미 단 간판을 줄이거나 바꾸는 일도 새로 다는 일처럼 지자체의 절차를 거쳐야 할 수 있습니다. 간판의 크기와 위치, 조명에 따라 신고나 허가가 필요한지가 달라서, 간판을 만드는 업체와 함께 관할 관청의 기준을 확인합니다.

간판을 바꾸는 동안에는 옛 간판을 떼고 새 간판을 달기까지 며칠이 걸리기도 합니다. 그 사이에 오는 환자가 헤매지 않도록 건물 입구에 의원의 이름을 적은 임시 안내를 마련합니다.

진료과마다 다른 부담

비뇨의학과의 간판 글자는 성과 관련된 진료를 떠올리게 해서 젊은 환자에게 부담이 되곤 합니다. 한편 전립선이나 결석처럼 나이 든 환자가 찾는 진료도 많아서, 간판의 진료과 표시가 길을 찾는 데 꼭 필요한 환자도 있습니다. 이런 환자는 휴대전화의 지도보다 길 위의 글자에 기대곤 합니다.

정신건강의학과의 간판은 나이와 상관없이 마음의 병에 대한 시선 때문에 부담이 됩니다. 처음 오는 사람의 많은 수가 검색과 지도로 의원을 찾아오는 진료과여서, 간판의 진료과 표시를 줄여도 길을 찾는 데 미치는 영향이 상대적으로 작습니다. 같은 건물 안에서도 두 진료과는 간판을 줄이는 정도를 달리 정할 수 있습니다.

유리창에 남는 글자

간판의 진료과 글자를 줄여도, 의원 유리창에 붙인 시트에 진료과와 진료의 이름이 크게 적혀 있다면 줄인 뜻이 사라집니다. 길에서 눈에 들어오는 유리창은 간판과 같은 일을 하기 때문입니다.

간판을 줄이는 의원은 유리창의 시트와 출입문의 스티커까지 함께 따집니다. 진료의 이름을 늘어놓은 유리창 광고는 떼고, 유리창에는 반투명 시트를 씁니다. 반투명 시트는 바깥에서 대기실 안의 사람이 드러나는 것도 함께 막아 줍니다.

지도에서는 남는 진료과

간판에서 진료과 글자를 줄여도, 지도 서비스에는 의원의 업종이 진료과로 등록되어 있습니다. 업종은 업체를 등록할 때 반드시 정하는 항목이어서, 지도에서 의원을 찾은 사람에게는 진료과가 그대로 드러납니다.

이 차이는 환자에게 나쁘지 않습니다. 지도에서 의원을 찾는 사람은 스스로 그 진료과를 찾은 사람이고, 길에서 간판을 지나치는 사람은 그렇지 않기 때문입니다. 간판을 줄인 의원에게 지도 정보는 진료과를 알릴 사람에게만 알리는 수단이 됩니다. 지도의 업체 정보에 입구의 위치와 엘리베이터를 자세히 쓰면, 간판에 기대지 않고도 건물 앞까지 올 수 있습니다. 지도에 올린 업체 사진 가운데 옛 간판이 찍힌 사진은 새 간판의 사진으로 갈아 올립니다.

건물 안의 입주 안내판

건물 입구의 입주 안내판은 건물 안에 들어온 사람만 읽는 표지입니다. 간판을 줄인 의원은 입주 안내판에 의원의 이름과 호수를 분명히 써서, 건물에 들어온 사람이 헤매지 않게 합니다. 같은 이름의 가게나 사무실이 건물 안에 있다면 호수를 함께 써서 구별합니다. 안내판의 글자가 오래되어 흐려졌다면 간판을 바꾸는 때에 함께 새로 씁니다.

비뇨의학과처럼 나이 든 환자가 많은 의원이라면 입주 안내판의 글자를 크게 하고, 엘리베이터 안의 표시에도 의원의 이름을 함께 쓰는 방법을 건물의 관리 주체와 정합니다.

전화로 길을 물을 때

간판이 작은 의원에는 전화로 길을 묻는 사람이 늘어납니다. 길을 알려 줄 때는 건물의 이름과 입구, 엘리베이터에서 내린 뒤의 방향처럼 건물을 기준으로 설명합니다.

길을 묻는 전화가 잦다면 지도 정보에 쓴 입구의 설명을 더 자세히 고칩니다.

주차장의 안내

차로 오는 환자에게는 주차장의 안내도 간판과 같은 일을 합니다. 주차장 기둥이나 출입구에 의원의 안내를 붙인다면, 엘리베이터의 위치와 의원까지 가는 방향을 씁니다.

비뇨의학과처럼 나이 든 환자가 차로 오는 일이 잦은 의원이라면, 주차장에서 의원까지 오는 길의 안내를 글자 크게 씁니다. 간판에서 줄인 정보를 환자가 실제로 지나는 길 위에서 메우는 방법입니다. 건물 주차장이 유료라면 의원이 주차 시간을 얼마나 지원하는지도 예약할 때 함께 알립니다.

진료 시간 표지

간판 아래나 출입문 곁에 붙이는 진료 시간 표지에도 진료과목과 진료의 이름을 늘어놓는 의원이 있습니다. 간판을 줄였다면 이 표지에도 진료 시간과 휴진일, 의원의 이름만 씁니다.

진료 시간 표지는 문 앞에 선 사람이 읽는 글이어서, 간판보다 가까이에서 오래 읽힙니다. 간판에서 뺀 진료과의 이름이 이 표지에 남아 있으면 문 앞에 머문 사람에게 그대로 드러납니다.

길을 알리는 문자

길을 알리는 문자는 원하는 사람에게만 보냅니다. 간판이 작은 의원을 처음 찾는 사람 가운데는 길을 글로 받아 두고 싶어 하는 사람이 있지만, 문자 자체를 원하지 않는 사람도 있기 때문입니다.

문자에는 건물의 이름과 입구의 위치, 호수만 씁니다.

광고의 문장이 옮겨 가는 곳

간판의 글자가 줄어들수록 의원을 알리는 일은 지도 정보와 홈페이지의 글로 옮겨 가서, 의료광고 금지 표현을 따져야 할 문장도 간판보다 그 글들 쪽에 많아집니다.

건물이 목적지라는 것을 아는 사람

진료과 표시를 줄인 간판은 길에서 진료과를 알리지 않지만, 진료과별 질문 답변에서 건물 이름과 입구를 읽고 찾아온 사람은 그 간판 앞에서도 그 건물이 자기의 목적지라는 것을 압니다.

밤의 간판

간판의 글자 크기는 낮이 아니라 밤의 모습으로 정합니다. 조명이 들어온 간판은 낮보다 멀리서 읽혀서, 낮에는 작게 느껴지던 진료과의 글자도 밤에는 길 건너편에서 또렷이 읽힙니다.