진료 시간과 예약을 앞에, 꽃가루 정보를 뒤에
꽃가루 시기에 이비인후과가 할 안내는 진료 시간과 검사 예약 방법, 꽃가루 정보를 한 편으로 묶어 내는 것입니다. 묶는 차례는 읽는 사람이 그날 바로 쓰는 정보가 앞입니다. 진료 시간과 검사 예약 방법을 첫머리에 두고, 꽃가루 정보는 그 뒤에 어디서 확인하는지를 알려 주는 방식으로 씁니다.
꽃가루 시기에 의원의 안내를 찾는 사람은 대개 코와 눈의 증상이 이미 시작된 사람입니다. 이 사람이 안내에서 먼저 찾는 것은 오늘 몇 시까지 진료하는지, 알레르기 검사는 어떻게 예약하는지입니다. 꽃가루가 무엇이고 언제 날리는지에 관한 설명이 첫 화면을 다 차지하면, 정작 진료 시간을 찾으려고 화면을 끝까지 내려야 합니다.
꽃가루 정보는 의원이 만드는 정보가 아닙니다. 기상청이 지역별로 내는 꽃가루농도 위험지수가 그 정보이고, 의원의 안내는 그 지수를 어디서 확인하는지와 지수가 높은 날 증상이 심해질 수 있다는 것을 알려 주는 데 씁니다. 의원이 꽃가루를 예보하듯 쓰지 않는 것이 이 칸의 기준입니다. 지수가 높은 날에도 증상의 정도는 사람마다 달라, 안내에는 「지수가 높은 날 증상이 심해질 수 있습니다」처럼 가능성으로 씁니다.
철 안내 한 편의 세 칸
꽃가루 시기의 안내 한 편에 들어가는 세 칸을 차례대로 정리하면 아래와 같습니다.
| 칸 | 담는 내용 | 바뀌면 고치는 사람 |
|---|---|---|
| 진료 시간 | 꽃가루 시기 동안의 진료 시간, 점심시간, 토요일 진료 | 실장 |
| 검사 예약 | 알레르기 검사를 예약하는 방법과 연락할 번호, 검사 날 준비를 읽을 수 있는 곳 | 실장, 검사 방식은 원장 |
| 꽃가루 정보 | 기상청 꽃가루농도 위험지수를 확인하는 곳, 지수가 높은 날의 생활 안내 | 실장 |
첫째 칸의 진료 시간은 꽃가루 시기에 달라지는 것이 없더라도 씁니다. 꽃가루 증상으로 의원을 찾는 사람 가운데에는 평소 이 의원을 다니지 않던 사람이 많아, 이 의원의 진료 시간을 처음 찾는 사람에게는 달라지지 않은 시간도 새 정보입니다.
셋째 칸에 고치는 사람을 따로 적는 까닭은 세 칸이 바뀌는 때가 다르기 때문입니다. 진료 시간은 의원이 정할 때 바뀌고, 검사 예약은 검사 방식이 달라질 때 바뀌며, 꽃가루 정보는 기상청이 지수를 내는 철에 따라 바뀝니다. 고칠 사람이 칸마다 정해져 있으면 한 칸이 바뀌었을 때 나머지 두 칸을 건드리지 않고 그 칸만 고칠 수 있습니다.
둘째 칸의 검사 날 준비는 철 안내에 길게 쓰지 않습니다. 검사 전에 먹던 약을 어떻게 할지 같은 내용은 홈페이지의 검사 꼭지에 따로 있으므로, 철 안내에는 그 꼭지로 가는 링크 한 줄을 씁니다.
철 안내를 올리고 내리는 차례
꽃가루 시기의 안내는 아래 차례로 올리고 내립니다.
- 원장과 실장이 꽃가루 시기 동안의 진료 시간과 검사 예약 방법을 문장으로 정합니다.
- 기상청 생활기상정보에서 의원이 있는 지역의 꽃가루농도 위험지수를 확인하는 곳을 찾아 링크로 담습니다.
- 세 칸을 홈페이지 공지와 접수대의 안내문에 같은 차례로 올리고, 블로그에는 꽃가루 정보를 중심으로 한 글을 씁니다.
- 기상청이 위험지수를 내는 기간이 끝나는 무렵을 안내를 내릴 날로 정하고, 그 무렵 코 증상 내원이 줄었는지를 월별 내원 기록으로 맞춥니다.
첫째 단계의 검사 예약 방법은 「알레르기 검사 예약은 전화 또는 네이버 예약으로 받습니다」처럼 예약하는 길과 연락할 번호를 한 문장에 씁니다. 예약하는 길이 여럿이라면 꽃가루 시기 동안 실제로 받는 길만 쓰고, 그 시기에 닫아 둔 길은 쓰지 않습니다.
둘째 단계의 지역은 의원이 있는 시·군을 기준으로 합니다. 위험지수는 지역별로 나오므로, 의원이 있는 시·군의 값을 씁니다. 링크를 담을 때도 의원 지역의 값이 바로 나오는 화면으로 연결합니다. 링크는 안내를 올리는 날 실제로 눌러, 의원 지역의 값이 열리는지 확인합니다.
넷째 단계는 안내를 올릴 때 함께 정합니다. 꽃가루 시기의 진료 시간이 평소와 다르다면, 철이 지난 뒤에도 안내가 남아 있을 때 그 진료 시간을 믿고 오는 사람이 생깁니다. 내릴 날을 올리는 날 함께 정해 달력에 남기고, 그날 홈페이지 공지를 내리고 접수대 안내문을 평소 것으로 갈아 끼웁니다.
안내가 나가는 곳과 쓰는 길이
세 칸은 같은 차례로 나가지만, 나가는 곳에 따라 쓰는 길이가 다릅니다.
| 나가는 곳 | 쓰는 길이 | 읽는 사람 |
|---|---|---|
| 홈페이지 첫 화면 공지 | 세 칸을 한두 문장씩 | 진료 시간을 찾아 들어온 사람 |
| 블로그 글 | 꽃가루 정보와 생활 안내, 진료 시간은 운영 안내 글로 잇는 한 줄 | 꽃가루 증상을 검색하다 들어온 사람 |
| 접수대 안내문 | 진료 시간과 검사 예약만 | 이미 의원에 와 있는 사람 |
셋째 줄의 접수대 안내문에 꽃가루 정보를 빼는 까닭은, 의원에 와 있는 사람에게는 위험지수를 확인하는 곳보다 다음 진료와 검사를 어떻게 예약하는지가 바로 쓰이는 정보이기 때문입니다. 안내문은 접수 창구에서 고개를 들면 읽히는 높이에 걸어 놓습니다.
둘째 줄의 블로그 글은 세 칸 가운데 꽃가루 정보를 가장 길게 쓰는 곳입니다. 검색으로 들어온 사람은 아직 의원을 정하지 않은 경우가 많아, 위험지수가 높은 날 생활에서 무엇을 조심하는지를 먼저 읽고 그 뒤에 의원의 운영 안내 글로 이어집니다. 블로그 글에서만 꽃가루 정보를 앞에 두는 것은 이 읽는 차례를 따르기 위해서이고, 진료 시간의 값은 운영 안내 글 한 편에만 써서 블로그 여러 글에 다른 시간이 남지 않게 합니다.
꽃가루 시기 안내에서 흔한 잘못
첫째는 의원이 꽃가루를 예보하듯 쓰는 것입니다. 「이번 주 꽃가루 최고조」, 「다음 주부터 꽃가루 줄어듭니다」처럼 쓰면, 기상청 지수와 다른 날 그 글을 읽은 사람은 의원의 안내 전체를 믿지 않게 됩니다. 꽃가루의 많고 적음은 기상청 지수를 확인하는 곳을 알려 주는 것으로 대신합니다.
둘째는 위험지수의 단계를 의원이 다른 말로 고치는 것입니다. 기상청은 「낮음」, 「보통」, 「높음」, 「매우높음」 같은 단계로 지수를 내는데, 이를 「위험」, 「안심」처럼 고쳐 쓰면 기상청 화면과 의원 안내의 말이 달라 읽는 사람이 어느 쪽을 믿을지 헷갈립니다. 단계 이름은 기상청이 쓰는 그대로 옮깁니다.
셋째는 진료 시간이 바뀐 것을 홈페이지 공지에만 쓰는 것입니다. 꽃가루 시기의 진료 시간은 접수대 안내문과 블로그의 운영 안내 글, 지도 정보의 영업시간에도 함께 나가야, 어느 곳을 보고 오는 사람이든 같은 시간을 알고 옵니다.
꽃가루 시기 안내 자주 묻는 질문
위험지수를 날마다 의원 SNS에 올려도 되나요?
올릴 수 있습니다. 다만 지수는 날마다 달라지므로 올리는 글마다 날짜와 지역을 함께 쓰고, 지난 날의 글이 오늘의 값처럼 읽히지 않게 합니다. 날마다 올리기 어렵다면 확인하는 곳의 링크 한 줄로도 충분합니다.
위험지수가 높은 날에도 진료를 받으러 와도 되나요?
와도 됩니다. 지수가 높은 날이라고 진료를 미룰 까닭은 없고, 증상이 심한 날일수록 진찰을 받는 것이 낫다는 뜻으로 씁니다. 오는 길에 마스크를 쓰면 도움이 될 수 있다는 말을 함께 씁니다.
꽃가루 시기 안내에 꽃 사진을 써도 되나요?
써도 되지만 어떤 꽃인지 따져 씁니다. 코 알레르기를 일으키는 꽃가루는 주로 바람에 날리는 나무와 풀의 꽃가루이고, 벚꽃처럼 눈에 띄는 꽃은 대개 벌과 나비가 꽃가루를 옮겨 공기 중에 많이 날리지 않습니다. 화려한 꽃 사진은 그 꽃이 원인인 것처럼 읽힐 수 있어, 나무나 풀이 바람에 흔들리는 사진처럼 오해가 적은 사진을 씁니다.
외출 뒤 씻기 같은 생활 안내도 써도 되나요?
널리 알려진 생활 안내는 써도 됩니다. 외출 뒤 손과 얼굴을 씻는 것, 꽃가루가 많은 날 창문을 오래 열어 두지 않는 것처럼 짧게 쓰고, 증상이 이어지면 진찰을 받도록 이어 씁니다.
꽃가루 시기가 아닌데도 코 증상이 이어지면 안내에 무엇을 쓰나요?
코 알레르기의 원인은 꽃가루만이 아니어서, 집먼지진드기처럼 철과 상관없이 증상을 일으키는 원인도 있다는 것을 한 줄로 씁니다. 철이 지나도 증상이 이어지는 사람이 꽃가루 시기 안내만 읽고 진찰을 미루지 않게 하기 위해서입니다.
철 안내와 진료과별 병원 홈페이지
진료과별 병원 홈페이지에서 이비인후과의 첫 화면은 철에 따라 첫머리에 올릴 안내가 달라지는 화면입니다. 꽃가루 시기에는 철 안내의 세 칸을 첫 화면 공지로 올리고, 철이 지나면 내려 평소의 진료 안내로 돌립니다. 첫 화면에 공지를 올리고 내리는 일이 쉬운 구조인지가 이비인후과 홈페이지를 만들 때 따질 것 가운데 하나입니다. 공지는 세 칸이 휴대전화 한 화면 안에 들어가는 길이로 쓰고, 칸마다 자세한 내용은 그 칸의 꼭지로 가는 링크로 잇습니다.
검사 예약 칸의 링크가 닿는 검사 꼭지도 홈페이지 안에 있어야 합니다. 철 안내에서 검사 꼭지로, 검사 꼭지에서 예약 방법으로 이어지는 길이 홈페이지 안에서 끊기지 않게 만듭니다.
병원 유튜브 운영에서는 기상청 생활기상정보에서 의원 지역의 위험지수를 찾아가는 길을 짧은 화면 영상으로 만들 수 있습니다. 글로 쓴 링크보다 찾아가는 순서가 한눈에 들어오고, 영상 설명란에는 홈페이지의 철 안내로 가는 링크를 씁니다. 영상에는 날짜가 지나면 맞지 않는 그날의 지수 값은 담지 않고, 찾아가는 길만 담습니다.
세 칸을 묶어 올리고, 철이 지나면 내리기
꽃가루 시기 이비인후과의 안내는 진료 시간과 검사 예약을 앞에, 기상청 꽃가루농도 위험지수를 확인하는 곳을 뒤에 둔 한 편입니다. 의원 지역의 값으로 연결하고, 내릴 날을 올리는 날 함께 정합니다. 블로그에는 꽃가루 정보와 생활 안내를 앞에 쓰고, 진료 시간은 운영 안내 글로 잇습니다.