진료과별 마케팅 예산 비중의 차이

급여·비급여의 구성과 진료를 정하기까지 걸리는 기간

급여와 비급여의 구성은 환자 한 사람이 의원에 가져오는 진료비의 크기와 이어집니다. 건강보험 진료가 대부분인 진료과는 진료 한 건의 진료비가 정해진 범위 안에 있고, 비급여 진료가 많은 진료과는 진료 한 건의 진료비가 커질 수 있어, 새 환자 한 사람을 데려오는 데 쓸 수 있는 금액도 달라집니다.

진료를 정하기까지 걸리는 기간은 예산이 쓰이는 곳의 무게와 이어집니다. 증상이 생긴 날 가까운 의원을 찾는 진료는 그날 찾는 사람에게 닿는 데 예산이 쓰이고, 상담을 받고 여러 날 생각한 뒤 정하는 진료는 그 기간 동안 읽는 설명과 상담에 예산이 쓰입니다.

진료의 성격에 따른 비중의 방향

진료의 성격에 따라 마케팅 예산 비중이 움직이는 방향과 그 까닭은 아래와 같습니다.

건강보험 진료가 대부분이고 그날 정하는 진료는 예산 비중이 작은 쪽으로 움직입니다. 진료 한 건의 진료비가 정해진 범위 안에 있어 새 환자 한 사람에게 쓸 수 있는 금액이 크지 않고, 환자는 증상이 생긴 날 가까운 의원을 찾습니다.

건강보험 진료가 대부분이지만 상담 뒤 정하는 수술은 비중이 중간쯤으로 움직입니다. 진료비는 건강보험으로 정해져 있어도, 수술을 정하기까지 설명을 찾아 읽는 사람이 많아 그 설명에 쓰는 예산이 필요합니다.

비급여 진료가 많고 그날 정하기도 하는 진료는 비중이 중간에서 큰 쪽으로 움직입니다. 진료 한 건의 진료비가 커질 수 있어 새 환자 한 사람에게 쓸 수 있는 금액이 크지만, 그날 정하는 사람이 많아 설명보다 찾는 사람에게 닿는 쪽에 예산이 쓰입니다.

비급여 진료가 많고 상담 뒤 오래 생각해 정하는 진료는 비중이 큰 쪽으로 움직입니다. 진료비가 크고 결정까지 오래 걸리기 때문에, 찾는 사람에게 닿는 광고와 결정까지 읽히는 설명 모두에 예산이 쓰입니다.

이 의원의 비중을 읽는 차례

진료과의 차이를 이 의원의 예산 비중으로 옮기는 일은 아래 차례로 합니다.

1. 진료 항목별 매출 기록에서 건강보험 진료와 비급여 진료의 구성을 정리합니다.
2. 상담 예약 기록에서 상담한 날과 진료를 정한 날 사이의 기간을 진료 항목마다 정리합니다.
3. 두 가지로 진료 항목마다 위 표의 어느 줄에 드는지를 정합니다.
4. 진료 항목의 매출 크기를 함께 놓고 의원 전체의 비중을 정합니다.

첫째 단계에서 진료 항목별 매출 기록을 정리하는 것은 같은 진료과라도 의원마다 급여와 비급여의 구성이 다르기 때문입니다. 진료과 이름만으로는 이 의원이 어느 줄에 드는지 알 수 없어, 이 의원의 매출 기록에서 구성을 읽습니다. 매출 기록에 급여와 비급여가 한 줄로 합쳐져 있다면, 청구 프로그램에 남은 진료 항목별 내역으로 둘을 나누어 다시 정리한 뒤 읽습니다.

둘째 단계에서 상담한 날과 진료를 정한 날 사이의 기간을 정리하는 것은 진료를 정하기까지 걸리는 기간을 이 의원의 기록으로 알기 위해서입니다. 상담 예약 기록에 상담 날짜와 진료를 정한 날짜가 함께 있으면, 진료 항목마다 그 사이의 날 수를 셀 수 있습니다.

셋째 단계의 일은 두 가지를 놓고 진료 항목마다 표의 어느 줄에 드는지를 정하는 것입니다. 한 의원 안에서도 진료 항목마다 다른 줄에 들 수 있어, 내과 의원의 건강검진과 비급여 수액처럼 같은 의원의 두 진료가 서로 다른 줄에 드는 일이 흔합니다.

넷째 단계에서 진료 항목의 매출 크기를 함께 놓는 것은, 큰 쪽의 줄에 드는 진료라도 그 진료의 매출이 의원 전체에서 작다면 의원 전체의 비중을 크게 끌어올리지 않기 때문입니다. 진료 항목마다의 방향을 그 진료의 매출 크기로 더해 의원 전체의 비중을 정합니다.

진료 항목별 기록에서 읽는 것

진료과의 차이를 이 의원의 비중으로 읽을 때, 진료 항목별 기록에서 읽는 것과 그 쓰임은 아래와 같습니다.

비급여 진료가 차지하는 정도는 진료 항목별 매출 기록에서 비급여 항목의 매출을 한 해 동안 더한 뒤, 같은 해 의원 전체 매출로 나누어 읽습니다. 한 달치만 놓고 읽으면 그달에 몰린 진료가 섞여 들어가므로, 열두 달을 모두 더한 값으로 읽습니다.

상담에서 결정까지의 날 수는 상담 예약 기록에서 상담 한 건마다 상담한 날과 진료를 정한 날 사이를 세고, 진료 항목마다 그 날 수를 작은 순서로 늘어놓아 한가운데 값을 읽습니다. 평균으로 읽으면 몇 달 뒤에 정한 한두 건이 값을 크게 끌어올리므로 한가운데 값을 씁니다. 진료를 정하지 않은 상담은 이 셈에서 뺍니다.

진료 한 건의 진료비는 진료 항목별 매출을 같은 기간의 그 진료 건수로 나누어 읽습니다. 매출은 한 해 치를 쓰고 건수는 몇 달 치를 쓰면 금액이 실제와 크게 달라지므로, 매출과 건수는 꼭 같은 기간의 기록에서 꺼냅니다.

진료 항목의 매출 크기는 진료 항목마다 한 해 매출을 큰 순서로 늘어놓고, 각 진료가 의원 전체 매출에서 차지하는 정도를 백분율로 함께 읽습니다. 위쪽 몇 줄이 전체의 대부분을 차지한다면 그 진료들의 줄이 의원 전체의 비중을 정합니다.

고지 금액으로 센 진료비와 개원 때 정한 줄을 이어 가는 일

첫째는 진료 한 건의 진료비를 비급여 고지 목록에 적힌 금액으로 셈하는 것입니다. 고지 목록의 금액은 그 항목 하나의 값이고, 실제 매출은 환자가 어느 항목을 얼마나 받았는지에 따라 정해지므로 두 금액은 다를 수 있습니다. 고지 금액으로 셈하면 새 환자 한 사람에게 쓸 수 있는 금액이 실제와 어긋나, 비중이 이 의원의 진료보다 크거나 작게 잡힙니다. 고지 목록은 환자에게 금액을 알리는 자료이고, 예산을 셈하는 기준으로는 쓰지 않습니다.

둘째는 개원할 때 정한 진료의 줄을 몇 해가 지나도 그대로 이어 가는 것입니다. 개원 뒤 새 진료를 더하거나 비급여 진료의 차지하는 정도가 커지면 이 의원이 드는 줄도 달라지는데, 개원 때의 줄로 비중을 이어 가면 지금의 진료와 예산이 맞지 않게 됩니다. 새 진료를 더한 해나 비급여 진료의 매출이 커진 해에는 진료 항목별 매출 기록으로 줄을 새로 정합니다.

결정 기간과 대행 비용

상담에서 결정까지의 날 수가 긴 진료는 광고로 온 사람이 한두 달 뒤에 진료를 정하기도 합니다. 그래서 그 진료의 병원 마케팅 대행 비용을 예약 수에 견줄 때는, 광고가 나간 달이 아니라 이 의원의 한가운데 날 수만큼 뒤로 미룬 기간의 예약을 셈합니다.

이 의원의 기록으로 정하는 줄

진료과별 마케팅 예산 비중은 건강보험 진료와 비급여 진료의 구성, 진료를 정하기까지 걸리는 기간 두 가지로 달라집니다. 진료과 이름 대신 이 의원의 진료 항목별 매출 기록과 상담 예약 기록으로 진료 항목마다 어느 줄에 드는지를 정하고, 진료 항목의 매출 크기로 더해 의원 전체의 비중을 정합니다.