OUR SERVICES

재진 관리와 성과

운영 이후의 변화까지 살펴봅니다.

재진 안내와 문의 흐름, 확인 가능한 성과를 살펴 다음 작업을 정합니다.

상담하기

현재 상황 확인

재진 안내와 문의 흐름, 확인 가능한 성과를 살펴 다음 작업을 정합니다.

범위와 순서 정하기

병원이 확인한 정보와 담당자의 여건을 바탕으로 필요한 채널, 콘텐츠, 일정을 정합니다.

운영과 개선

진행한 작업과 확인 가능한 변화를 함께 살피고 다음 작업에 반영합니다.

병원과 대행사가 함께 진행합니다.

상황과 목표 확인
현재 채널과 진료 분야, 개선하고 싶은 내용을 공유합니다.
범위와 일정 협의
제작할 결과물과 담당자, 병원이 확인할 자료를 정합니다.
제작·확인·운영
협의한 작업을 진행하고 병원 확인 사항을 반영합니다.
결과와 다음 작업
진행 내용과 확인 가능한 변화를 공유하고 개선 순서를 정합니다.

진행 범위와 결과물

아래 항목을 바탕으로 병원에 필요한 작업을 협의합니다. 실제 포함 범위와 일정은 시작 전에 정합니다.

현재 상황과 우선순위 정리
합의한 콘텐츠·채널 실행 항목
진행 내역과 개선 제안

상담 전에 준비하면 좋은 자료

현재 홈페이지와 공식 채널 주소
병원이 확인한 진료·의료진·방문 안내
희망 일정과 예산, 확인 담당자

시작하기 전에 궁금한 점

진행 범위는 어떻게 정하나요?

현재 상황과 자료를 확인한 뒤 필요한 결과물과 일정, 담당자를 협의합니다.

상담 전에 무엇을 준비하나요?

공식 채널 주소와 현재 고민, 우선 해결할 일을 알려주시면 범위를 함께 정리합니다.

병의원마케팅,
궁금한 것부터 찾아보세요.

키워드부터 문의·예약 경로까지 필요한 정보를 찾아보세요.

병의원마케팅 성과 점검

한 달에 한 번 확인하는 병의원마케팅 성과 항목

병의원마케팅 성과를 한 달에 한 번 확인할 때 달마다 같은 방식으로 견주려고 남길 최소 기록과, 집계 마감일과 견주는 기간을 맞추는 법을 정리합니다.

재진 환자 관리

병의원 재진율을 계산하는 방법과 기준

병의원 재진율을 계산할 때 내원 건수로 셀지 환자 수로 셀지, 분모의 신환과 분자의 다시 온 환자를 어떻게 정하고 관찰 기간을 어떻게 맞출지, 진료 성격에 따른 차이를 어떻게 읽을지를 같은 기준으로 견주는 방법과 함께 설명합니다.

재진 환자 관리

재진 환자 관리 담당을 정하는 기준

재진 환자 관리를 실장, 간호 인력, 접수 직원 가운데 누가 맡을지를 일마다 필요한 진료 정보의 접근 권한, 업무 분담표로 셈한 업무 양, 연락이 빠졌을 때 알아차릴 책임으로 가르는 방법을 설명합니다.

재진 환자 관리

문자 수신 동의가 없는 환자에게 보낼 수 있는 안내의 범위

광고성 정보 수신 동의를 받지 않은 환자에게도 보낼 수 있는 예약·진료 관련 안내와, 동의가 있어야 보낼 수 있는 광고성 정보의 경계를 불법 스팸 방지 안내서의 분류에 따라 정리하고, 안내 문자에 덧붙여도 되는 것과 안 되는 것을 가릅니다.

재진 환자 관리

재진 환자 관리 성과를 재는 지표

재진 환자 관리 성과를 재진율, 재예약률, 치료 중단 비율 세 지표로 정하고, 지표마다 묻는 것과 세는 기록, 분모를 나누어 정한 뒤, 세 지표를 함께 읽어 관리의 어느 단계가 약한지 가리는 방법을 설명합니다.

재진 환자 관리

재진율 하락의 원인을 찾는 순서

재진율이 떨어졌을 때 집계 기준, 진료 일정, 응대, 비용의 차례로 원인을 찾는 순서와, 단계마다 읽는 신환·재진 기록과 환자 불만 기록, 그 단계에서 원인이 가려지는 모습을 정리합니다.

재진 환자 관리

재진율이 높은 의원의 공통점

재진율이 높은 의원에서 찾아볼 수 있는 운영 방식을 예약, 설명, 연락 관리의 세 묶음으로 정리하고, 진료과의 성격 때문에 생기는 차이는 보건의료빅데이터개방시스템의 질병 통계와 의원의 신환·재진 기록으로 따로 떼어 읽는 방법을 설명합니다.

재진 환자 관리

재진 환자 관리 한 장 요약

재진 환자 관리를 기록, 연락, 예약, 점검의 네 칸으로 한 장에 정리할 때 칸마다 넣을 항목과 그 항목을 채우는 기록, 한 장을 의원에서 쓰고 고치는 방법을 정합니다.